66Коли впало

Порядок дій у першу годину

Впаде обов'язково, у всіх падає. Порядок такий.

Перевір, чи точно впало. Іноді «не працює» - це тільки в тебе: провайдер, кеш браузера, щось місцеве. Відкрий з телефона через мобільний інтернет.

Згадай, що міняв. Дев'ять з десяти поломок трапляються одразу після змін. Якщо ти щойно щось виклав - причина там.

Відкоти. Не лагодь одразу - спершу поверни робочу версію. Люди мають бачити робочий сайт, поки ти розбираєшся. Ось заради цього моменту й потрібен відкат, про який говорили раніше.

Потім розбирайся. Спокійно, на відкоченій версії, разом із ШІ. Покажи логи, розкажи, що міняв.

Чого не треба робити: лагодити в паніці прямо на живому проєкті, міняти п'ять речей одразу і потім гадати, що допомогло. Відкотився, видихнув, розібрався.